Mal servicio en el IMSS 197 de Texcoco, genera inconformidad en los pacientes

Por Yoel Farfán

Texcoco, Estado de México – La clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) 197, ubicada en Texcoco, ha sido objeto de numerosas quejas por parte de sus derechohabientes debido al deficiente servicio que han experimentado en las últimas semanas.

Pacientes han reportado largos tiempos de espera para recibir atención médica, tanto en consulta general como en especialidades. Algunos usuarios mencionan que, incluso con cita, han tenido que esperar varias horas para ser atendidos, lo que ha generado malestar y frustración.

A esto se suman las constantes quejas por la falta de medicamentos en la farmacia del hospital, lo que obliga a los pacientes a adquirir tratamientos por su cuenta, aun cuando tienen derecho a recibirlos de manera gratuita. Además, se ha señalado la falta de personal médico y administrativo, lo que agrava la situación y retrasa los procesos de atención y gestión.

"Es indignante, tengo semanas esperando una consulta de especialidad, pero me la reprograman constantemente. Además, cuando al fin llego, no hay medicamentos", mencionó María Hernández, una de las derechohabientes afectadas.

Los familiares de los pacientes hospitalizados también han expresado su descontento por la escasa información que reciben sobre el estado de sus seres queridos, así como por la falta de higiene en algunas áreas del hospital.

Hasta el momento, las autoridades del IMSS no han emitido una declaración oficial respecto a estas quejas, aunque se espera que tomen medidas para solucionar los problemas que aquejan a los derechohabientes de esta clínica.

Los usuarios exigen una pronta solución a estos problemas, ya que la atención médica es un derecho fundamental, y la falta de respuesta adecuada por parte del IMSS está afectando gravemente su salud y bienestar.